Versand

Français : 

Les plantes sont préparées depuis la boutique de Strasbourg, envoyées de manière sécurisée, terreau calé, protégée individuellement sous forme de tube.
Les colis sont réalisés les Lundis uniquement, et confiés le jour même au transporteur.
Les frais de port couvrent la préparation, le matériel d'emballage et les frais d'étiquette de transport du transporteur. 
Selon l'article L121.21.8 du code de la consommation, les biens susceptibles de détérioration telles les plantes ne sont pas éligible à un retour et l'acheteur comprend le risque de détérioration possible lors du transport. L'acceptation d'un remboursement partiel suite à une détérioration est purement au bon vouloir du vendeur et de sa proposition commerciale. Si vos plantes arrivent avec des dommages, merci de nous faire parvenir un email avec des photos dans les 48h, Studio Plantes avisera alors de sa décision, purement commerciale, sans obligation, concernant un remboursement partiel.
Les délais transporteurs sont indicatifs. Un numéro de suivi sera édité et partagé à l'acheteur par email via le système shopify dès la création de l'étiquette de transport.

 

English:

Plants are prepared from our Strasbourg store. The soil is secured and plants are individually packed, each in a tube to resist transport and arrive in the best condition possible.
Parcel preparation day is Monday, and they are handed to the transporter on the same day.
Shipping fee includes handling, plant preparation, packing material and label cost.
According to article L121.21.8 of the consumer code, living plants fall under a specific category of items exonerating the seller in case of damage during shipping, as they are living things. Risk is taken by the customer. Nonetheless, keeping in mind the commercial aspect and client relationship in mind, you can send us an email if your plants arrive damaged and Studio Plantes will then advise on an eventual compensation.
Delivery times are indicative and fall under the transporter's logistics. A tracking number will be issued and communicated to the customer once the shipping label is created.